Пополнение Steam
Отзывы
Гарантия и возврат
- Гарантийное обслуживание и возвраты
- Настоящая политика гарантийного обслуживания и возвратов описывает условия, в рамках которых мы обеспечиваем поддержку и решение проблем, связанных с приобретенными у нас цифровыми товарами.
- Область действия гарантии
- Гарантийное обслуживание распространяется на все цифровые товары, приобретенные в нашем магазине, при соблюдении следующих условий:
- Покупка была совершена через наш официальный сайт https://procodes.ru/.
- Продукт имеет неисправность, препятствующую его использованию, или не соответствует описанию.
- В течение гарантийного периода не были нарушены условия использования, указанные в инструкции или описании продукта.
- Гарантийный период
- Ниже представлены сроки, при которых мы осуществляем гарантийное обслуживание:
- Гарантия на цифровые ключи предоставляется в течение 24 часов с момента получения покупателем товара.
- Гарантия на цифровые подписки предоставляется на весь срок действия подписки.
- Рекомендуем сразу после получения цифрового ключа (кода) активировать его и при возникновении проблем с активацией - обращаться в поддержку.
- Процедура обращения за гарантийным обслуживанием
- Для получения гарантийного обслуживания:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки.
- Укажите номер заказа и/или email, на который был оформлен заказ. Подробно опишите проблему.
- Предоставьте видеозапись, на которой запечатлен процесс активации товара (от момента покупки до попытки активации).
- По необходимости мы можем запросить дополнительные данные: копии чеков об оплате, cкриншоты или иные подтверждения проблем с товаром, либо иную информацию, необходимую для проведения проверки. Мы рассмотрим ваше обращение в порядке очереди и сообщим результаты проверки.
- Мы рассмотрим ваше обращение в порядке очереди и сообщим результаты проверки.
- Возврат и обмен
- Услуги, оказанные в электронной среде, или нематериальные товары и продукты с цифровым контентом (игры, подарочные карты, ключи, подписки и т. д.), доставленные покупателю, не могут быть отменены или возвращены. Считается, что все пользователи, совершающие покупки на нашем сайте, приняли эти требования, поскольку они совершают покупки в рамках цифрового контента.
- Условия возврата и обмена
- Возврат или обмен цифрового товара возможен только в следующих случаях:
- Заказ не был доставлен покупателю в течении 24 часов после создания заказа или его доставка невозможна по причинам зависящим от нас или от покупателя.
- Покупатель обратился в поддержку магазина в течении гарантийного периода и предоставил видеозапись с момента покупки до момента активации полученного уникального цифрового товара. После проверки товара нашей поддержкой установлен факт неисправности или несоответствия описанию.
- По доброй воле магазина.
- Возврат или обмен не осуществляется в следующих случаях:
- Заказ был выполнен и доставлен.
- Покупатель передал цифровой товар третьим лицам.
- Отсутствует видеозапись процесса активации уникального цифрового товара.
- Покупателем были допущены ошибки в реквизитах для доставки.
- Покупатель не прочитал полное описание товара или приобрел не подходящий лично ему товар.
- Покупатель получил несколько цифровых кодов, суммарный номинал которых соответствует оплаченному номиналу.
- Ограничение ответственности
- Если для выполнения заказа требовался вход в ваш аккаунт (аккаунт от игры, игровой платформы или иного сервиса), то в целях безопасности, мы рекомендуем вам менять пароли после выполнения заказа.
- Мы не несем ответственности за безопасность вашего аккаунта, игровой прогресс, возможность использования контента в будущем, а также за любые действия с вашим аккаунтом после покупки, включая кражу, блокировку, аннулирование прогресса, ограничение доступа к функциям.
- Мы не можем влиять на решения службы поддержки сторонних сервисов. В случае проблем с аккаунтом вам необходимо самостоятельно обратиться в службу поддержки сервиса/игры.
Copyright 2025 © PROCODES.RU